Palavras escritas ou ditas são poderosas, fortes e muitas vezes eternas. É claro que cabe a todos o direito de mudar de opinião; Aliás, não é só um direito, é uma necessidade que deveria ser muito mais exercida. Não precisamos e nem devemos “morrer abraçados” em determinadas ideias, mas o ponto deste texto é outro, caros Sharelovers.
O que você não diz muitas vezes é mais importante do que aquilo que você acabou dizendo. Um singelo sim que você não queria, pode ter desdobramentos inesperados; e o simples não que você acabou se eximindo de falar, cobra o seu preço. Mas ainda vamos além, pois a gente diz muito sem usar as palavras. Em tempos de pandemia, por exemplo, aprendemos a sorrir e expressar muitos sentimentos apenas com o olhar, afinal, nossas bocas estavam tapadas pelas máscaras – que salvaram tantas vidas. Só com um olhar no elevador ao cruzar com alguém ou até mesmo em uma conversa, conseguimos nos comunicar de forma muito contundente.
“As aparências enganam” é um ditado velho que talvez carregue uma boa dose de preconceito, mas por trás dele também temos muita comunicação. De antemão já aviso que não está aqui uma daquelas pessoas que quer ditar padrões de roupas, acredito que cada um tem a liberdade de fazer as suas escolhas como se sentir melhor ou como a sua condição lhe permitir. O ponto aqui é compreender que a aparência comunica muito. Um homem com um terno caríssimo, porém rasgado, amassado e mal cuidado, não passa uma comunicação melhor do que um homem vestido com uma simples calça jeans e camisa básica, mas ambos bem passados e com aspecto de novos, por exemplo. Percebe que não é a peça de roupa em si que importa? Na verdade, o que importa é o que você comunica ao se vestir – inclusive, no contexto em que está.
Muitas vezes estamos em uma reunião e um cliente não abre a boca, não diz uma só palavra, mas você sai com a certeza de que não foi uma boa reunião. Como? Simples, ele passou o tempo todo no celular, não prestou atenção e quando convidado a contribuir, desconversou. Percebem que esta mensagem é, por vezes, até mais forte do que de alguém que falou meia dúzia de coisas sem muito valor na conversa? Além disso, também podemos facilmente identificar uma boa (ou má) comunicação em uma roda de conversa em eventos. Sempre tem aquela pessoa que puxa papo, fala bastante (não demais, claro), faz questão de se integrar com todos. Mas tem também aquela que fica com o rosto fechado, expressão sisuda e, mesmo sem contribuir na roda de conversa, acaba deixando bem claro através da sua comunicação não verbal quem ela é (ou como está naquele momento).
Para encerrar a ideia aqui, deixo com vocês 3 dicas simples de como se comunicar de forma positiva e acolhedora sem falar nenhuma palavra:
- Olho nos olhos de quem está falando com você;
- Sorria, mesmo de máscara;
- Use roupas em que se sinta à vontade, mas que combinem com a ocasião e com o contexto.
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