Como cada etapa da jornada do consumidor interfere na experiência
É muito bonito e importante dizer que estamos “focando no usuário” ou ainda que “conhecemos o nosso consumidor”, mas o que sabemos é que, na prática, não estamos realmente fazendo isso. Conhecer as pessoas que vão usar os nossos produtos, entender o que de fato elas precisam, é muito mais do que acompanhar as métricas […]
