O que é Marketing de Conteúdo e por onde começar?

O marketing de conteúdo tem como objetivo estabelecer um relacionamento com o consumidor ao invés de apenas chamar para uma oferta. Com ele, a sua empresa pode ajudar o público a entender melhor sobre o seu produto ou serviço, além de gerar valor no posicionamento e se tornar uma autoridade no seu segmento de atuação.

Essa técnica está presente não só nas redes sociais, mas em todos os pontos de contato que uma marca possui. Trata-se da única estratégia capaz de alimentar todas as outras estratégias de marketing: o conteúdo está presente em tudo. Mas por onde começar a entender sobre o assunto?

Antes de tudo, é importante ressaltar que: o marketing de conteúdo não é novidade, muito menos tendência. É uma estratégia consolidada muito antes do surgimento da internet, usada por grandes organizações há muito tempo (pode colocar aí uns 100 anos!). A diferença é que, com o surgimento do mundo digital, o marketing de conteúdo se tornou uma estratégia viável para qualquer negócio, de qualquer tamanho ou nicho. Em outras palavras, ficou acessível!

O que você vai encontrar neste artigo:

• Definindo o Marketing de Conteúdo
• O objetivo vem primeiro que o conteúdo
• Estratégia e planejamento de marketing de conteúdo
• Perguntas fundamentais que norteiam a estratégia de conteúdo
• Personas: a representação do seu cliente ideal
• Funil de vendas e conteúdo no marketing digital
• Canais de aquisição: o momento de distribuir conteúdo
• Linha editorial e calendário de postagens

Definindo o Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma técnica que cria e distribui conteúdo de valor, para atrair e engajar uma audiência definida com o objetivo de encaminhar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro. Essa definição veio do Content Marketing Institute, nos Estados Unidos. 

Como dito anteriormente, não se trata de uma estratégia recente. O primeiro registro dessa técnica foi em 1900, o ano em que foi publicado o Guia Michelin, uma revista turística criada por André Michelin, um empresário francês fundador da fabricante de pneus mais conhecida do mundo – a Michelin. 

O objetivo de André era promover o turismo para o crescente mercado automobilístico. Ora, quanto mais os carros viajam, mais pneus gastam. No final das contas, esse Guia tornou-se referência de hotéis e restaurantes, sendo o mais respeitado em todo mundo. Uma estratégia de marketing de conteúdo que deu certo!

O objetivo vem primeiro que o conteúdo

Com a alta demanda de criação de conteúdo nas redes sociais, é comum que muitas pessoas resumem o marketing de conteúdo como apenas fazer post. Mas a realidade é bem diferente! Um bom trabalho de conteúdo precisa envolver estratégia e planejamento. Chris Goward, fundador da WiderFunnel, agência de otimização que já trabalhou com o Google e outras grandes empresas, já declarou: conteúdo sem conversão é só publicação grátis.

Se o seu conteúdo não for usado para gerar mais negócios e vendas, você está gastando tempo! Antes de criar conteúdo, é preciso definir metas claras e objetivos a serem alcançados. 

Estratégia e planejamento de marketing de conteúdo

A estratégia de conteúdo não se resume a apenas criar uma planilha de posts com suas respectivas datas. Trata-se de uma visão que amarra os canais e ferramentas utilizados aos objetivos do negócio. O planejamento envolve entender onde o cliente está, visualizar onde quer chegar e definir o que fazer para chegar nesse objetivo. 

Veja algumas vantagens do Marketing de Conteúdo e que podem ser utilizados como objetivos:

• Aumentar o engajamento com a marca;
• Gerar reconhecimento de marca;
• Gerar vendas;
• Educar o mercado;
• Diminuir o custo por venda;
• Atrair novos consumidores.

Após definir os principais objetivos, é necessário entender quais são as métricas necessárias para guiar e mensurar o que deve ser feito. Seja curtidas nas redes sociais, compartilhamentos, número de páginas visitadas, taxas de rejeição e conversão, tempo gasto para efetuar vendas e muito mais.

Perguntas fundamentais que norteiam a estratégia de conteúdo:

Tudo começa no planejamento, com pesquisas, reunião de informações e estudos. Por isso, compartilhamos com você algumas questões fundamentais para construir uma boa estratégia de conteúdo:

• O que você oferece?
• Qual é a sua história?
• Qual é o seu objetivo?
• O que os seus consumidores querem de você?
• O que você tem a dizer?
• Que tipo de conteúdo é necessário em cada canal de comunicação?
• Como o seu conteúdo será distribuído?
• De que forma você vai mensurar seus resultados?

Depois de desenhar todos os pontos necessários em relação ao objetivo do negócio, vem a etapa de elaboração da persona: é preciso ter um público definido para que seu conteúdo possa atingir pessoas interessadas de forma realmente assertiva. Lembre-se: quem quer falar para todo mundo acaba não falando com ninguém!

Personas: a representação do seu cliente ideal

Não dá para começar uma estratégia de conteúdo sem conhecer os seus clientes ou as pessoas que gostaria de alcançar. E isso pode ser feito de diversas formas:

• Observando o comportamento do mercado 
• Analisando os dados do que já faz
• Pesquisas, entrevistas e feedbacks
• Estudos sobre o mercado e a área que trabalha

Entenda sobre o passo a passo de elaborar personas abaixo. Muito além de entender idade, sexo, localização e renda, é preciso compreender quais são os desejos e dores das pessoas que gostaria de atingir: 

• Defina a quantidade de personas;
• Estabeleça características (nome, idade, sexo, ocupação, renda, educação, local, etc);
• Entenda as necessidades das personas;
• Entenda as demandas das personas;
• Entenda as dores e dificuldades das personas;
• Defina as soluções que poderão ser oferecidas.

Funil de vendas e conteúdo no marketing digital

O funil de vendas é uma forma descomplicada para ilustrar o processo de venda, que começa no primeiro contato com a audiência até o momento em que a venda é realizada. O topo do funil é grande por ser capaz de receber muito volume, mas vai diminuindo à medida que o processo se desenvolve, deixando claro que muitas pessoas podem vir com a sua estratégia, mas não são todas que passam por todo o funil chegando ao fundo, onde ocorre a venda.

Como o objetivo do marketing de conteúdo é levar o público do ponto A ao ponto B, significa que essa estratégia irá acompanhar o consumidor em todas as etapas do funil. E como cada etapa é diferente, é preciso pensar em conteúdos diferentes para cada fase:

TOPO DE FUNIL:

É onde se encontra o público geral, sendo assim a fase de aprendizado e descoberta. O objetivo do conteúdo aqui é atrair a atenção das pessoas. É onde se apresenta os problemas e as dores do público, indicando o consumidor para o processo de venda.

MEIO DO FUNIL:

As pessoas aqui possuem necessidades claras e estão procurando formas de resolver seus problemas. A fase da descoberta já passou, agora é o momento de reconhecimento e consideração, com conteúdos mais densos do que o do topo de funil.

FUNDO DO FUNIL:

Chegamos na etapa de decisão, onde ocorrem ações para a conversão final do consumidor em cliente. E o trabalho não para por aqui! Para um trabalho assertivo de longo prazo, é de suma importância fidelizar esse cliente para que ele volte a consumir na marca. Ou seja, no pós-venda o objetivo é que o cliente tenha uma boa experiência e se torne freguês.

Canais de aquisição – o momento de distribuir conteúdo

Agora que você já entende a importância de definir bons objetivos, estruturar suas personas, e entendeu as etapas de um processo de venda, chegou o momento de escolher os canais onde vai distribuir seu conteúdo. 

Com sua audiência já definida, é preciso estar onde o seu público está. É necessário marcar presença em todas as redes sociais, por exemplo? Bem, é preciso levar em consideração algumas coisas: o que faz sentido para você, sua marca e sua audiência, e entender que não adianta replicar o mesmo conteúdo em todos os canais. 

Entre os principais canais de aquisição disponíveis para você gerar um relacionamento com o seu público estão:

• Redes Sociais

O Brasil é o terceiro país do mundo que mais usa redes sociais, logo, é quase impossível pensar numa estratégia de conteúdo que não envolva as redes. Entre as principais, estão o Instagram, Tiktok, LinkedIn e Twitter.

• Blog 

Um dos principais benefícios de se ter um blog é que todo o tráfego que você consegue é 100% seu, diferente das redes sociais. Um blog pode impulsionar o tráfego do site de um negócio e é bastante utilizado pelas empresas.

• E-mail marketing

Você sabia que o emkt é um dos canais com maior ROI (retorno sobre o investimento) em uma estratégia de conteúdo? 8,32 bilhões de e-mails são enviados no Brasil todos os dias e 77% das empresas brasileiras afirmaram que viram um aumento no engajamento dos clientes via e-mail durante a pandemia.

Linha editorial e calendário de postagens

Trata-se do guia de assuntos e temas que você deve abordar com o seu conteúdo. Uma boa linha editorial é construída conforme a personalidade da marca, seus objetivos e seu público. 

A linha editorial é um direcionamento para produzir conteúdo de forma que fortaleça sua mensagem e objetivo principal. Defina os temas gerais e secundários que fazem parte do universo de interesses da persona com o que você oferece. 

Imagine um jornal que é dividido por várias editorias. Cada editoria reúne um conjunto de temas semelhantes. Por exemplo: no caderno de esportes você verá tudo relacionado ao assunto, as notícias dos jogos da semana, o andamento de um campeonato, notícias sobre jogadores e atletas e novidades sobre algum esporte.

Já o calendário editorial será responsável pela organização e consistência do seu conteúdo: é onde estão informações importantes como os dias que o conteúdo vai sair, o tema da postagem, títulos e detalhes da pauta, a categoria da linha editorial, o objetivo do conteúdo, os recursos gráficos, os prazos e responsáveis.

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Chegamos ao final da leitura! Esperamos que tenha conseguido entender melhor sobre o que se trata o marketing de conteúdo e quais são os principais passos para a criação de uma estratégia inteligente. Continue a aprender aqui em nosso portal e no Clube Share!

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