Uso das redes sociais na decisão de compra cresce, com 65% dos brasileiros comprando online; plataformas como Instagram e TikTok impulsionam vendas, personalizam ofertas e influenciam diversos setores.
O marketing digital vem transformando como os consumidores escolhem produtos e serviços. A ascensão das redes sociais enquanto espaço de pesquisa e influência na tomada de decisão de compra é evidente, principalmente entre as gerações mais jovens.
Hoje, 65% dos brasileiros utilizam plataformas digitais para realizar compras online, conforme apontado por uma pesquisa da Adyen. A estratégia das empresas concentra-se em oferecer experiências personalizadas e compras mais intuitivas, aproveitando algoritmos que segmentam e encaminham conteúdo de acordo com o perfil do consumidor.
Entenda o papel das redes sociais no processo de compra
O Instagram, por exemplo, é a plataforma favorita dos usuários, com 61% de preferência, seguido pelo Facebook (52%) e pelo TikTok (19%). Essas redes funcionam não apenas como vitrines digitais, mas também como canais de interação entre marcas e clientes.
A publicidade direcionada é um dos principais fatores que tornam as redes sociais importantes nesse contexto. Empresas utilizam anúncios baseados em dados de comportamento dos usuários, para que os produtos e serviços sejam apresentados de maneira contextualizada e relevante, o que facilita a tomada de decisão de compra.
Compra de passagens e viagens
As plataformas digitais desempenham um papel fundamental no setor do turismo, e pode influenciar a escolha de destinos, acomodações e a compra de passagens. Durante a Phocuswright Conference, realizada em novembro de 2024, em Phoenix, uma pesquisa revelou que 57% dos viajantes recorrem às redes sociais para planejar suas viagens, com um percentual ainda maior entre os jovens de 18 a 34 anos, 75%.
Muitos turistas utilizam essas plataformas para buscar recomendações, comparar preços e analisar avaliações disponíveis em sites ou empresas de viação como a 1001 Passagens. Além de facilitar a compra de bilhetes sem a necessidade de deslocamento, as redes sociais, especialmente Instagram e TikTok, permitem explorar novos destinos e acompanhar experiências compartilhadas por outros viajantes.
Crescimento das vendas e impacto no varejo
Segundo a pesquisa da Adyen, 84% das empresas que adotaram o social commerce observaram crescimento na receita. Esse modelo de negócio está sendo implementado nos setores de eletrônicos, beleza e produtos variados.
Com a expansão do e-commerce, a expectativa é de que mais empresas apostem em estratégias de marketing digital para potencializar vendas e fidelizar clientes. A tendência é que as redes sociais continuem como canais fundamentais na jornada de compra dos consumidores.
